祝贺焕云《医疗规范化服务工程》正式在内蒙古自治区多伦县人民医院启动

在医患纠纷频发的今天，如何才能让医务人员的服务得到老百姓的认可?如何做到真正的服务好、质量好、医德好成了众多医疗单位面临的首要问题。为此，我国医疗规范化服务第一人、我国新时代医务礼仪创始人、焕云文化创始人、焕云专业培训创始人高焕云女士正式在全国启动医疗规范服务训练工程，旨在规范医疗行业服务,用医务人员的实际行动赢回白衣天使的尊严,从而实现卫生部提出的“三好一满意”伟大目标。近日，内蒙古自治区多伦县人民医院正式启动规范化服务工程，这标志着多伦县人民医院率先用实际行动唱响了医患和谐的交响曲，值得庆贺！

内蒙古自治区多伦县人民医院规范化服务精彩课堂之一

内蒙古自治区多伦县人民医院是一家集预防、保健、治疗于一体的综合性国家二级公立医院。该院以有利于社会和谐  有利于人民健康  有利于医院发展为宗旨；以仁心仁术、厚德济生为院训；    以创建内蒙古自治区规范化服务特色品牌医院为目标；以始于需求终于满意为服务理念；全体医务人员谨遵敬畏生命、崇尚健康的核心价值观，用他们的实际行动弘扬着该院诚信、团结、创新、奉献的精神和救护、尊重、守密、廉洁的医院道德，在老百姓中有着良好口碑。

内蒙古自治区多伦县人民医院规范化服务精彩课堂之二

本次培训课程由我国医疗规范化服务培训第一人、我国新时代医务礼仪创始人、焕云文化创始人、焕云专业医务培训创始人、我国著名医疗行业服务专家、医院服务意识奠基人、医疗问题解决专家、白衣天使心灵导师、我国首部千人白衣天使礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、我国首个医患沟通秘籍和超强魔法训练组合创作者、2012中国时代先锋人物高焕云女士专为多伦县人民医院量身定做。规范内容包括：服务理念规范、服务形象规范、服务流程规范、服务内容规范、医务技能规范……,内容涉及医疗工作各个环节。将医务礼仪与医疗规范、医院文化完美融合，把医院文化融入工作环节中，完美拉近医患距离，用天使的行动诠释着多伦县人民医院仁心仁术、厚德济生的院训和诚信、团结、创新、奉献的精神。

内蒙古自治区多伦县人民医院规范化服务精彩课堂之三

提起在医疗行业实行规范化服务，高焕云女士说：“医疗行业一直是行业自治，规范的监督力度差，没有统一的标准化服务规范，这将严重影响这个全球上最严谨行业发展，目前中国式医患纠纷很大程度上与医疗行业规范化缺乏有关，医疗行业的规范化服务服务不仅仅指操作流程，而是所有服务的流程、内容、服务语言以及服务文化的规范。”

内蒙古自治区多伦县人民医院规范化服务精彩课堂之四

美丽中国梦的实现需要医患和谐，以礼兴医将是医疗行业发展的必经之路，规范化服务也必将成为树立医疗行业新形象的必经之路！”祝贺多伦县人民医院走在了医疗规范化服务的前列，相信随着规范化服务的巩固和实施，多伦县人民医院的服务水平定会登上一个新台阶,也定会成为西蒙地区的一道美丽的风景线！